Trocas e Devoluções

Como a compra é feita pela internet, você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido para desistir, sem precisar justificar o motivo (art. 49 do CDC).

Nesse caso, o produto deve ser devolvido na embalagem original, com o lacre intacto e sem sinais de uso. O valor pago, incluindo o frete, é devolvido integralmente.

Se o produto chegar danificado, vazando, com o lacre violado ou diferente do que você pediu, avise em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem. Fazemos a troca por um item novo ou o reembolso total, incluindo o frete, sem custo para você.

1. Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 92684-1976 ou pelo e-mail contato@coroacare.com.br.
2. Informe o nome do comprador, o número ou comprovante do pedido e o motivo.
3. Se houver defeito ou avaria, envie fotos do produto e da embalagem.
4. Confirmamos a solicitação e enviamos as instruções de postagem em até 2 dias úteis.

• Defeito, avaria ou envio errado: o frete de devolução é por nossa conta.
• Desistência dentro dos 7 dias: também por nossa conta, desde que o produto esteja lacrado e sem uso.

Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é solicitado em até 5 dias úteis. O prazo de crédito depende da forma de pagamento:

• Pix: devolução na mesma chave ou em conta indicada por você, em até 5 dias úteis.
• Cartão de crédito: estorno pela operadora, que pode aparecer na fatura seguinte ou na próxima.
• Boleto: transferência para a conta bancária que você informar.

• Pedido de desistência feito após os 7 dias corridos do recebimento.
• Produto aberto, usado ou com o conteúdo parcialmente consumido, quando não houver defeito.
• Produto danificado por mau uso, armazenamento inadequado ou queda.

Por se tratar de cosmético de uso direto no corpo, produtos já abertos não podem ser revendidos — por isso a exigência do lacre nos casos de desistência.